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一、團體名稱:人際溝通成長團體—只有溝通,沒有距離。 二、團體目標:(一).讓成員了解人際方面的特質。
(二).引導成員學會有效的溝通方式。
(三).使成員體認人際溝通的重要性。 三、團體性質:教育與成長性團體。 四、領導者及訓練背景:琬珽、佳雯、怡旬。彰化師大輔導系大四學生,其修過團體諮商、團體輔導、諮商技巧、諮商理論及其他相關課程。 五、團體對象:國一或國二學生,6~12人。 六、招募方式:由彰安國中隨機派取的國一或國二學生。 七、時間頻率及次數:每週一次,每次45分,共6次。 八、地點:彰安國中團諮室。 九、理論基礎: (一)、成員之行為特徵與需要(基本理論): Erikson(謝麗紅,民91)的心理社會論,認為青少年的發展任務是在獲得自我的獨特感並學習獲得社會中有意義的角色與地位,而若能對自己有深刻的瞭解、知道自己應扮演的角色與人生的意義和方向,將不至於迷失或產生混淆,而青少年期最明顯的轉變就是同儕的影響力大增,青少年能否與同儕建立密切的友誼,對促進其社會能力的發展極為重要。另外Sullivan(黃德祥,民83)也以為人際關係與溝通的發展是做為了解個體行為的基礎,其研究的二個基本假設:1、在個體生存的空間中存有一個「人際場」對所有的人都會造成影響,雖然人際場在不同的人生階段會有所改變,但它是個體活動的重要成分;2、人際溝通不良所產生的焦慮會導致個人的心理失常,因此Sullivan認為「人際需求的滿足」對個體的發展最為重要。其將青少年分為三個心理發展階段:前青年期、青少年期及後青少年期,在前青年期中會與同性朋友間發展出特定、親密的人際關係,形成所謂的「親密動力主義」(intimacy
dynamism),在青少年期,青少年的興趣轉移到異性朋友上,而到了後青少年期時,青少年開始解決人際關係與「色慾動力主義」(lust
dynamism)間的衝突,所以對青少年的發展而言,親密關係,特別是人際之間的關係更是青少年發展的重要助力。 而Adelson(黃德祥,民83)亦認為青少年的同儕團體具有下列幾項功能:1、補償的功能:青少年遭遇的困難與挫折比兒童期為多,而同儕團體正好是青少年獲得補償的團體組織;2、排解情緒的功能:青少年情緒趨向強烈與變動不定,透由同儕團體的接納與支持可以排解情緒的緊張狀態;3、影響人格的形成,其他如獲得愛與隸屬的需求、獲得自尊、有安全感、分享共同的興趣及能夠更順利的進入成人社會與避免心理上的孤單寂寞等,都顯示同儕的情誼對青少年的發展十分重要。 因此,基於上述的理論顯示青少年時期人際關係發展的重要性,而教導青少年認識自己、了解他人,發展良好的人際關係與正確的溝通技巧,將有助於青少年的發展。 (二)、協助之方法與策略(活動設計理論):
社會心理學家Mbraham Maslow認為社會性是人類的基本需求。人類從與別人的關係及溝通中分享訊息、交流情感,並透過彼此的回饋及協助而促進個體的自我了解與發展。因此良好的人際關係不但是快樂生活的泉源,更是人類活動運作的關鍵。對於國中生而言更是如此,國中階段正處於發展同儕人際關係的重要時期,人際關係更會影響到國中生的自我概念、認同等。在本次團體諮商裡總共設計了六次團體,在六次團體裡的人際主題有受人歡迎與討厭之特質、自我了解、自我肯定、傾聽、如何做有效溝通等。 一個自我肯定的人是喜歡自己、認為自己是有價值並忠於自己的人,一個了解自己的人,認識自己的優點、長處,也知道自己的短處及限制,體認到自己並非是十全十美,但也不是一無是處,如此便能歡歡喜喜、心甘情願的接受自己,不會因為有優點就狂妄自大、欺壓別人﹔也不會因為有缺點就妄自菲薄、壓抑自己。 自我肯定的人除了肯定自己、尊重自己外,還會肯定別人、尊重別人。尊重別人不是只一般禮貌性的對待,而是透過溝通與關係的互動,使對方快樂、成長與發展而且能適時的把肯定的話語明確表達給對方知道。如果能夠將心比心,就比較能夠以喜愛自己的心去喜愛別人、尊重別人,進而肯定別人。只要是人,受到讚美都會很開心,而且會不知不覺的增加自信,不但行動變得積極,也意外地獲得成長。 自我肯定的人並不只是分別的關心自己或別人,而是同時關心我們、肯定我們。只肯定自己,可能會傷害到別人﹔只有肯定別人,也可能傷害到自己。自我肯定的人要忠於自己要真誠表達自己,但也要能顧及別人的尊嚴及感受。抱持著「肯定我們」的心情發展、維持這種關係才是健康的,也才能使雙方都得到最好的發展與成長。 而傾聽技巧是建立與維繫良好關係的重要技巧之一,一個優良的傾聽者,將凝聚他人的注意。朋友對他信賴有加,也使得友誼長存;而不願意傾聽的人都令人生厭。他們除了自己之外,對任何人都不關心。這種人往往都感到孤獨隔離卻往往不知道問題出在哪裡。另外一方面,傾聽就代表著承諾與尊重對方。這表示你承諾去了解對方的感受,意味著你把自己的偏見、焦慮、自我與定件都擱置一旁,而能以對方的立場來觀測事物,用對方的角度來看待一切。而另一方面,傾聽也代表尊重對方:「我關心你所遭遇的事情,你的生活,你的一切都是非常重要的」。 良好的人際關係而需建立在人際溝通過程的基礎上,人際溝通是一種過程,在此過程中雙方交換訊息以便能了解彼此的想法、感受與經驗,換言之,溝通就是有效地傳達訊息給對方,其方式含語言和非語言兩種型式。而要達成有效的溝通之前必須對溝通系統中的元素有所了解,其包括:傳送者與接收者;還有溝通時的背景環境;溝通的規則;管道等。以下分述之: 1.
人 在溝通過程中每個人都同時扮演兩種角色—傳送者與接收者,傳送者是引發溝通的人,把訊息透過某些方式,以某種形式傳達給另一個人或一群人,而接收者是把對方傳來的訊息加以處理,以口語和非口語的方式加以反應。然傳送出去的意思與接收到的意思可能會有所差異,而這也是溝通中需加以探討的 2.
背景環境 背景環境指的是溝通發生時的物理及社會心理環境,背景環境的第一個層面是物理環境,第二個是歷史背景,即前面或過去的溝通會影響現在的溝通,第三個層面則是個體的背景因素及身心狀況等都是影響人際溝通間的因素 3.
溝通規則 溝通規則是指互動過程中建立的原則與守則,讓個體了解在某種背景場合下,那些行為或訊息是恰當的,如因不同的情境、場合、對象、文化等溝通規則亦隨之而異。 4.
管道 管道是指訊息旅行的路線與傳送的方法,其型式有語言和非語言的溝通方式,而所謂非語言的溝通是利用我們身體的各部分,如臉剖表情、眼神行為、姿勢、手勢、聲音等方式達到與他人溝通的目的。 而欲達有效溝通,也須學習幾項行為:專注行為、積極傾聽、同理心、尊重與接納、真誠、讚美、建設性的批評等都能促使溝通更有效,也更有助於形成良好的人際關係。 十、參考資料: (一)、謝麗紅(民91),團體諮商方案-設計與實例。台北:五南圖書出版公司。 (二)、黃德祥(民83),青少年發展與輔導。台北:五南圖書出版公司。 (三)、楊國樞 (民86 ),人際溝通。台北:桂冠圖書公司。 (四)、黃惠惠,自我與人際溝通。張老師文化。
十一、單元設計大綱:
十二、分次單元設計及單元中所使用之書面資料
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