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一、團體名稱：當我們〝窩〞在一起――人際溝通成長團體 二、團體目標：1.成員能對溝通有正確的認識。 2.成員能認識生活當中人際互動的衝突。 3.成員能夠學習解決衝突的技巧。 三、團體性質：封閉式、教育性 四、領導者及訓練背景： 黃舒嫻、陳怡君、吳佩玲、楊雯燕――彰化師範大學輔導與諮商學系四年級學生，曾經修習團體諮商、團體輔導、諮商理論與技術、人際關係、輔導原理、普通心理學、發展心理學、青少年心理與輔導等相關課程。 五、團體對象：國中一年級八到十人，男女不拘 六、招募方式與甄選標準：由彰安國中全權負責 七、時間頻率與次數：每週一次，共計六次團體，每次四十五分鐘 八、地點：團諮室 九、理論基礎： 青年期（adolescence）是童年和成年之間的一個發展過渡期。Hall（1916）是第一位形成青年期理論的心理學者，他主張青年期重大的身體變化也會導致重大的心理變化。Erikson（1968）相信青年期的主要課題在於解決認定與認定混淆的衝突，成為一個獨特的成年人，在生活中扮演一個重要的角色。青年期是童年和成年期之間的一個發展過渡，它始於青少年――這是一種導致性成熟、使個人具備生殖能力的過程。在青年期複雜的過渡階段中，一個重要的支持來源――也就是父母深表戒心的行為壓力來源――便是年輕人與同伴的相處日益增多。 正經歷生理快速改變的青年人，和具有相同經歷的人在一起，會覺得自在。懷疑成人的標準又需要父母指引的年輕人，會轉而尋求朋友的勸告，由於後者本身和他們處境相同，因此較能理解、同情他們。「試探」新價值觀的青少年，可以同伴為對象嘗試他們的想法，較不必害怕受到恥笑或否決。同伴團體是情感、同情和諒解的來源之一；是一個試驗的場所；是個人尋求自主、獨立的一個支持所在（Coleman, 1980; Newman, 1982）。難過青年人喜歡和同伴在一起。從同伴關係中，同伴成員可以學習很多適應社會所必須的知識和技能。同伴團體常常是個人在同輩人們中的主要參照團體，它具有不成文的但又產生重要調節作用的社會規範，對其成員的價值觀、態度、志向、抱負和行為都有直接的影響。此外，同伴團體有其特有的獎勵或懲罰的方式，對每個成員的個性形成和發展都有重要的影響。 國中生同伴團體的特點有三：團體中包括領導者和追隨者、使其成員相互之間產生高度真誠感、形成了指導行為的標準和規範。而國中生同伴團體的活動內容就是交談（D. Dunphy, 1963）。談話貫穿於國中生同伴的閒談、郊遊、學習過程中。他們交換感興趣的消息，討論班級生活中的各種事件、同班同學的行為及相互關係。他們也談自己的一些秘密，諸如自己的幻想、打算，甚至是較為隱密的與性成熟有關的問題。 「溝通」是指兩個人交換訊息以便能了解彼此想法、感受、經驗的過程（黃惠惠，民88）。在這過程中，包含有訊息傳遞者、接收者、背景環境這三大元素：在傳遞者與接收者的部分，會受到個人經驗、想法、感受、性別、情緒…等內在因素的影響。而背景環境有地點、時間、光線、溫度、距離…等客觀物理環境；有跟之前溝通有關的歷史背景，如一對夫妻早上的對話為晚上對話的歷史背景；還有個人的背景因素與身心狀況，如本省人與外國人的生長背景不同。 因此只要清楚知道溝通過程中可能會出現的干擾及影響，就能減少溝通不良的機會。因此本單元設計主要目的是想藉由活動的呈現與討論，比照出單向溝通與雙向溝通的差別，並使成員學習適當的溝通技巧。 「溝通分析」是60年代伯恩（Eric Berne）所提出，用來作為探討溝通的一種方法。伯恩認為每個人都有三種自我狀態：父母、成人、兒童，而在不同的時候會分處於不同的自我狀態，所以每個人的溝通方式將因處於父母、成人或兒童狀態而有所不同（陽琬，民86）。「父母」最喜歡說：總是、從不、停止、不可…等命令式及價值評斷的句子；「成人」總是理性思考，遇到事情會先分析、評估再做抉擇；「兒童」則喜歡依直覺、情緒來行動，但因在父母的管教下，也容易出現不滿、受責罰等負面情緒。 伴隨著這三種自我狀態，也衍申出三種溝通方式（陽琬，民86）：「諧和式」乃雙方都用同一種自我狀態溝通，出現的反應都在預期中，故能不斷的溝通；「交錯式」乃以不同的自我狀態在溝通，容易出現非預期的反應而使溝通終止；「隱密式」則是兩人表面上使用諧和式溝通，但卻隱藏了另一種意思，形成私底下另一組自我狀態的溝通。 本單元設計主要利用活動使成員能學習檢視自己的自我狀態，並熟知自己常有的溝通方式，以促進其人際和諧。 人是群居動物，因此在生活周遭總是會有跟別人相處的時候，不同的人有自己不同的想法、情緒、感受，當與別人交流時，有時並不能完全讓對方瞭解或接受，當雙方都堅持己見而誤解對方時，衝突就無法避免。 Frost和Wilmot(1985)為「衝突」下了個最具代表性的定義：衝突至少是兩個互相一存的當事人，覺察到彼此無法共存的目標、不足的酬賞，或對方干擾自己達成目標等所顯現出來的爭鬥(黃惠惠，民85)。 溝通是需要學習的，人不是天生就懂得溝通或知道如何與人交往，正確地學習有效的學習溝通技巧，對人際關係的增進是很重要的，而且需要時間。 Sherod Miller認為學習任何的技巧至少有四個階段：覺知、笨拙、熟練、統整。在團體中希望能讓成員有覺知、實際操作的機會，雖然一開始使用會很笨拙，但能經由此邁向熟練與統整，對成員的人際關係有所幫助。 十、
參考書目： 黃德祥〈民83〉，青少年發展與輔導。台中市：五南圖書出版有限公司。 林崇德 主編〈民84〉，國中生心理學。台北市：五南圖書出版有限公司。 Sally W. Olds Piane E. Papalia, 黃慧真 譯〈民73〉，發展心理學。台北市：桂冠圖書股份有限公司。 黃惠惠（民88），自我與人際溝通。台北市：張老師文化事業股份有限公司。 陽琬 譯（民86），人際溝通。台北市：桂冠圖書股份有限公司。 宋湘玲、林幸台、鄭熙彥、謝麗紅（民87），學校輔導工作的理論與實施（增訂版）。高雄市：復文圖書出版社。 Mckay, Davis, Fanning（民86），人際溝通。台北市：桂冠圖書公司。
十一、單元設計大綱：
十二、分次單元設計及單元中所使用之書面資料 當我們窩在一起-人際溝通成長 團體活動方案 第 一 次團體
當我們窩在一起-人際溝通成長 團體活動方案 第 二 次團體
當我們窩在一起-人際溝通成長 團體活動方案 第 三 次團體
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